Refund policy

En NSL no ofrecemos reembolsos en dinero por compras realizadas en nuestra tienda.

Al completar una compra, el cliente acepta esta condición.

1. Cambios
Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o con fallas de fabricación
• Producto incorrecto (referencia, talla o color equivocado)

El cliente deberá solicitar el cambio dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.

2. Condiciones del producto
Para ser elegible:

• El producto debe estar sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones
• Debe conservar etiquetas originales y empaque
• No debe presentar daños causados por el cliente

3. Proceso de solicitud
Para iniciar el proceso, debes escribir a:
📩 refunds@tiendansl.com

Incluyendo:

• Número de pedido
• Descripción del problema
• Evidencia fotográfica clara

4. Costos de envío

• Si el error es de NSL o el producto presenta defectos, asumimos los costos de envío
• En cualquier otro caso, los costos de envío serán asumidos por el cliente

5. Disponibilidad
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de no contar con stock, se ofrecerá un saldo a favor (store credit) para futuras compras.

6. Exclusiones
No aplican cambios en:

• Productos en promoción o descuento
• Ediciones limitadas
• Productos de uso personal

7. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación conforme a la normativa aplicable.

NSL se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.