Terms of service
Al realizar una compra en TIENDA NSL, el cliente acepta que no se realizan reembolsos en dinero bajo ninguna circunstancia, salvo cuando la ley aplicable así lo exija.
Los cambios únicamente serán procedentes en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o con fallas de fabricación
- Error en el producto enviado (referencia, talla o color incorrecto)
El cliente deberá notificar cualquier inconveniente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, a través del correo electrónico: refunds@tiendansl.com.
Para ser elegible para un cambio, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original.
En caso de ser aprobado el cambio:
- TIENDA NSL asumirá los costos de envío cuando el error sea atribuible a la empresa o exista un defecto de fabricación.
- En los demás casos, los costos de envío serán asumidos por el cliente.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de no contar con existencias, TIENDA NSL podrá ofrecer un saldo a favor (store credit) o una solución equivalente.
Todos los productos cuentan con garantía conforme a la legislación vigente en Colombia. Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no aplica en casos de mal uso, desgaste natural o manipulación indebida del producto.
TIENDA NSL se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones establecidas en la presente sección.